Deeskalierende Kommunikation -Konstruktiv deeskalierendes Handeln und Kommunizieren

Immer wieder steht man Menschen mit (latent) aggressiven Verhalten 

gegenüber. Dies kann bei Professionellen zu Gefühlen von Ohnmacht und 

Hilflosigkeit führen

Ziel dieses Seminares ist es, diesem Ohnmachtsgefühl entgegenwirken, 

Zugang zu den eigenen inneren und äußeren Möglichkeiten der 

Situationsbewältigung zu finden und dabei das Vertrauen in die eigenen 

Fähigkeiten setzen zu können. 

Patentrezepte gibt es nicht und das Spektrum möglicher Maßnahmen ist groß. 

Die Auseinandersetzung mit der Thematik soll helfen, einen Umgang mit 

herausfordernden eskalierenden Situationen im Alltag zu finden und 

Möglichkeiten zu schaffen, präventiver zu handeln. 

In dem Workshop wird zu folgenden Themen gearbeitet: 

• Die eigene Rolle in eskalierenden Konflikten 

• Gesprächsführung in eskalierenden Situationen 

• Eskalationskurve und Krisenkommunikation in eskalierten Situationen 

• Reflektion von Beispielen aus der Praxis 

• Selbstregulation in eskalierten Situationen

Die theoretischen Inputs werden durch Praxisübungen und Reflexion in 

Kleingruppen vertieft und erarbeitet.

Referententeam Christine Bunjes und Tino Schwarz