Donnerstag, 22.02.2024 10:00 Uhr
Petra Moje
04331 593-250
moje@diakonie-sh.de
Hiermit laden wir Sie zur Vorstellung von nueva Schleswig-Holstein ein.
Qualität messen
nueva misst und beschreibt die Qualität von Betreuungs- und Assistenzdienstleistungen für Dienstleistungen für Menschen mit und ohne Lernschwierigkeiten und Behinderungen. Es geht dabei um die Qualität, wie sie tatsächlich bei den Nutzerinnen und Nutzern ankommt, und welche Wirkung die Leistung hat.
Das Besondere an nueva sind die Evaluatorinnen und Evaluatoren. Eine Evaluatorin oder Evaluator ist eine Person, die Daten erhebt und auswertet.
Bei nueva sind Evaluatorinnen und Evaluatoren selbst Vertreterinnen und Vertreter ihrer Peer-Group, also Menschen, die selbst Erfahrungen mit Betreuung und Assistenz haben.
Schritt für Schritt zu mehr Qualität
Eine nueva Erhebung erfolgt in mehreren Schritten:
1. Der nueva Qualitätszirkel
Ein 2- bis 4-tägiger Kurs, an dem Nutzerinnen und Nutzer, das Management und Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Unternehmens teilnehmen
Anpassung der Erhebungsinstrumente an die regionalen Bedingungen.
Festlegen von Qualitätsstandards für die jeweilige Dienstleistung
2. Die Befragung von Nutzerinnen und Nutzer
Durchführung der Befragung der Nutzerinnen und Nutzer durch nueva
Eingeben der Daten in die nueva Datenbank
Auswertung, Analyse und Interpretation der Daten
3. Präsentation der Ergebnisse
Besprechung der Ergebnisse mit dem Fachpersonal und den Nutzerinnen und Nutzern
Erstellen von Qualitätsprofilen. Ein Qualitätsprofil gibt Auskunft über die Einhaltung von bestimmten Standards.
Schaffung von Daten, die miteinander verglichen werden können.
4. Weiterarbeit mit den Ergebnissen
Das Erkennen und Nutzen von Möglichkeiten, mit den Ergebnissen weiter zu arbeiten
Wir würden uns freuen, Sie online begrüßen zu dürfen!
Die Einwahldaten werden kurz vorher an Sie versendet.
